Die meisten Produkte von FamBed werden auf Bestellung gefertigt. Bitte beachtet daher, dass wir den Betrag für eure Bestellung abbuchen, bevor wir mit der Produktion eurer Waren beginnen. Die Produktion maßgefertigter Waren beginnt erst, nachdem ihr eure Bestellung in der E-Mail bestätigt habt, die ihr nach dem Kauf erhaltet.

Auf fambed.dk könnt ihr ohne Zahlungsgebühren mit Visa, Visa Electron, MasterCard und weiteren verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen. Die Zahlungsmöglichkeiten seht ihr im Checkout.

Die beim Kauf eingegebenen Zahlungsdaten werden SSL-verschlüsselt und je nach Zahlungsmethode an unseren Zahlungsabwickler Stripe oder Clearhaus übermittelt. Nur ihr und der Zahlungsabwickler haben Zugriff auf diese Informationen.

Bei FAMBED® verkaufen wir Produkte in Sondergrößen und fertigen eure Bestellung auf Bestellung an. Wir buchen die Zahlung ab, sobald die Produktion beginnt. Das Rückgaberecht entfällt bei maßgefertigten Waren wie Familienbetten, Bettlaken, Bedskirts und Toppern. Für unsere Familienbetten gilt jedoch eine 60 Nächte Schlafgarantie. Mehr dazu erfahrt ihr im Abschnitt "60 Nächte Schlafgarantie für Familienbetten".

Wenn ihr eine "Jetzt kaufen, später bezahlen"-Lösung von Anyday oder Klarna nutzt, schließt ihr einen Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter. FamBed ist nicht an diesem Vertrag beteiligt und vermittelt den Service lediglich.

Weitere Informationen findet ihr direkt auf den Websites von Klarna oder Anyday für euer Land.

Lieferung per Spedition (Familienbetten, Erweiterungsbetten, Kopfteile, Federkernmatratzen und Erweiterungsmodule)

Betten und Kopfteile werden per Spedition geliefert. Vor der Lieferung werdet ihr kontaktiert, um sicherzustellen, dass ihr eure Ware entgegennehmen könnt. Der Liefertermin ist flexibel und wird mit der Spedition für ein von euch gewähltes Datum innerhalb eines bestimmten Zeitfensters vereinbart. Das Bett wird bis zur Bordsteinkante geliefert. Für den Transport in eure Wohnung seid ihr selbst verantwortlich.

Schwere Paketsendungen (Topper)

Unsere Topper werden ausschließlich an eure Wohnadresse geliefert, da sie für Paketshops zu groß und zu schwer sind.

Kleinere Paketsendungen

Kleinere Pakete werden als gewöhnliche Paketsendung direkt an eure Adresse geliefert. Zu den "kleineren Paketen" gehören unter anderem Bettlaken, Bedskirts, Bettbeine, Bettbrücken, Stilllampen und Matratzenschoner.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von umgerechnet weniger als 2.000 DKK nach Abzug von Rabatten kostet der Versand einen Betrag, der 50 DKK entspricht. Ab einem Bestellwert von umgerechnet 2.000 DKK ist der Versand kostenlos. Den umgerechneten Betrag in der Währung des Shops seht ihr im Checkout, bevor ihr bezahlt.

Lieferzeit

Wenn eure Bestellung einen auf Bestellung gefertigten Artikel enthält, müsst ihr mit einer Lieferzeit von 4 bis maximal 8 Wochen rechnen. Dazu gehören Familienbetten, Topper, Kopfteile, Bettlaken, Bedskirts, Erweiterungsbetten und Cover. In der Regel können wir innerhalb von etwa 5 Wochen liefern: Die Produktion dauert derzeit ungefähr 4 Wochen, der Versand je nach eurem Wohnort weltweit etwa eine weitere Woche. Die maximale Lieferzeit von 8 Wochen berücksichtigt Ferien, Feiertage und unvorhergesehene Verzögerungen. So möchten wir euch ein positives Einkaufserlebnis bieten, statt mehr zu versprechen, als wir halten können. Im Checkout erhaltet ihr anhand eurer Adresse eine genauere Schätzung. Den endgültigen Liefertermin teilen wir euch nach dem Kauf per E-Mail mit, sobald er mit unserer Produktion abgestimmt wurde.

Sobald eure Bestellung versendet wurde, erhaltet ihr Track-&-Trace-Benachrichtigungen.

Lieferung in Länder außerhalb der EU: Zoll und Einfuhrumsatzsteuer

Wenn ihr als Kunden in einem Land außerhalb der EU lebt und Waren in einem FAMBED-Shop bestellt, versenden wir die Waren ohne dänische Mehrwertsteuer (0 %). Dafür erheben die örtlichen Zollbehörden in eurem Land Einfuhrumsatzsteuer und in bestimmten Fällen Zoll und Zollabfertigungsgebühren, bevor das Paket an euch ausgehändigt wird. Diese Beträge sind nicht im Preis unseres Onlineshops enthalten und werden direkt zwischen euch und dem Transportunternehmen beziehungsweise den Behörden in eurem Land abgerechnet. Als Verbraucher seid ihr selbst für die Zahlung dieser Abgaben verantwortlich.

Wenn ihr die Annahme des Pakets verweigert oder euch weigert, Zoll und Abgaben zu bezahlen, wird die Ware an uns zurückgesandt. Die Kosten für Versand, Rücksendung und Zollabfertigung tragt ihr. Sie werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Unverbindliche Richtwerte für ausgewählte Länder außerhalb der EU

• Vereinigtes Königreich (UK): 20 % Einfuhrumsatzsteuer + gegebenenfalls Zoll + Zollabfertigungsgebühr des Transportunternehmens
• Norwegen: 25 % Einfuhrumsatzsteuer (MVA) + gegebenenfalls Zoll + Zollabfertigungsgebühr des Transportunternehmens
• Schweiz: 8,1 % Einfuhrumsatzsteuer + gewichtsabhängiger Zoll + Zollabfertigungsgebühr des Transportunternehmens
• Liechtenstein: wie die Schweiz (gemeinsames Zoll- und Mehrwertsteuergebiet)
• Island: 24 % Einfuhrumsatzsteuer (VSK) + gegebenenfalls Zoll + Zollabfertigungsgebühr des Transportunternehmens
• Färöer: 25 % färöische Mehrwertsteuer (MVG) + gegebenenfalls Zoll + Zollabfertigungsgebühr
• Grönland: grönländische Einfuhrabgaben + gegebenenfalls Zoll + Zollabfertigungsgebühr

Die vorstehenden Angaben dienen als allgemeine Orientierung zu Einfuhrumsatzsteuer und Zoll für Betten, die in Länder außerhalb der EU geliefert werden. Wenn ihr unsicher seid, empfehlen wir euch, die für euer Land geltenden Sätze selbst zu prüfen. Ihr werdet wegen der personenbezogenen Daten kontaktiert, die eure Behörden zur Erhebung von Zoll und Mehrwertsteuer benötigen.

Die Bettbeine werden beim Aufbau montiert. Wenn ihr eine andere Beinhöhe als die Standardhöhe möchtet, könnt ihr sie nach dem Kauf auswählen. Weitere Informationen findet ihr unten im Abschnitt "Auswahl der Beinhöhe nach dem Kauf".

Beinhöhen für das FAMBED® Familienbett

Die Bettbeine des Familienbetts sind in vier Höhen erhältlich: 10, 13, 19 und 23 cm. Standardmäßig wird das Bett mit 10 cm hohen Beinen geliefert.

Wenn ihr eine andere Beinhöhe möchtet, wählt ihr sie nach dem Kauf aus: Schreibt uns nach eurer Bestellung an hello@fambed.com und nennt uns die gewünschte Höhe.

60 Nächte Schlafgarantie für das FAMBED® Familienbett (nicht für das DIY-System)

Unsere FAMBED® 60 Nächte Schlafgarantie ist eine erweiterte Serviceleistung, die wir als Unternehmen unseren Kunden beim Kauf eines Familienbetts ausnahmsweise anbieten. Nach EU-Recht sind wir nicht verpflichtet, eine Rückgabe anzubieten, da unsere Betten speziell für euch nach euren Maßen und eurer Bestellung gefertigt werden.

Die Bedingungen, darunter die Nutzung für mindestens 30 Tage und eure Verantwortung für die Rücksendung, findet ihr weiter unten im Abschnitt „60 Nächte Schlafgarantie für Familienbetten“.

Passt lediglich der Härtegrad der Matratzen nicht, können stattdessen einzelne Matratzen umgetauscht werden. Weitere Informationen findet ihr weiter unten im Abschnitt „Komfort-Match-Garantie: Umtausch von Matratzen“.

Weitere Waren, die auf Bestellung gefertigt werden

Das übliche Widerrufsrecht, das euch als Kunden beim Onlinekauf zusteht, entfällt bei der Bestellung der folgenden Waren:

• FAMBED® Spannbettlaken
• FAMBED® Bedskirt
• FAMBED® Topper
• FAMBED® Boxmatratze für DIY-Kit
• FAMBED® Kopfteil
• FAMBED® Familienbett-Bezug

Das Rückgaberecht entfällt, da diese Waren nach euren Wunschmaßen auf Bestellung gefertigt werden. Sobald sie in Produktion gegangen sind, könnt ihr den Kauf daher nicht mehr widerrufen und die Waren nicht mehr zurückgeben. Die Produktion beginnt erst, wenn ihr eure Bestellung in der E-Mail bestätigt habt, die wir euch nach dem Kauf senden.

Falls ihr Änderungen vornehmen oder eure Bestellung stornieren möchtet, kontaktiert uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung. So können wir die gewünschten Anpassungen noch vor Produktionsbeginn vornehmen. Reguläre Lagerartikel Besteht eure Bestellung aus einem oder mehreren regulären Lagerartikeln, habt ihr als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem ihr die Ware erhalten habt. Habt ihr mehrere unterschiedliche Waren in einer Bestellung bestellt und werden diese einzeln geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem ihr die letzte Ware erhaltet. Ihr könnt den Kauf nicht allein dadurch widerrufen, dass ihr die Annahme der Ware verweigert, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.

60 Nächte Schlafgarantie für das FAMBED® Familienbett (nicht für das DIY-System)

Unsere FAMBED® 60 Nächte Schlafgarantie ist eine erweiterte Serviceleistung, die wir als Unternehmen unseren Kunden beim Kauf eines Familienbetts ausnahmsweise anbieten. Nach EU-Recht sind wir nicht verpflichtet, eine Rückgabe anzubieten, da unsere Betten speziell für euch nach euren Maßen und eurer Bestellung gefertigt werden.

Wir wissen jedoch, dass der Kauf eines neuen Betts eine große und wichtige Entscheidung ist, die den Schlaf der ganzen Familie beeinflusst. Deshalb ermöglichen wir euch unter bestimmten Voraussetzungen eine Rückgabe:

• Probiert das Bett mindestens 30 Tage lang aus. Es dauert immer etwas, sich an ein neues Bett und eine neue Schlafsituation zu gewöhnen. Deshalb müsst ihr das Bett mindestens 30 Tage lang nutzen und euch die Gelegenheit geben, euch daran zu gewöhnen, bevor ihr euch für eine Rückgabe entscheidet.
• Für die Organisation und die Kosten der Rücksendung seid ihr verantwortlich. Wir vermitteln euch gern unseren zuverlässigen Versandpartner, der Rücksendungen zu durchaus angemessenen Preisen anbietet. Die praktische und finanzielle Verantwortung dafür, dass das Produkt zu uns zurückkommt, liegt jedoch bei euch als Kunden.

So funktioniert es

• Ab der Lieferung habt ihr 60 Nächte Zeit, das Bett auszuprobieren.
• Passt es nicht zu euch, schreibt uns nach Ablauf der ersten 30 Tage und vor Ende der Frist von 60 Nächten an hello@fambed.com.
• Ihr organisiert und bezahlt die Rücksendung selbst.
• Sobald wir das Bett zurückerhalten haben, erstatten wir euch den vollständigen Kaufbetrag.

Passt lediglich der Härtegrad der Matratzen nicht, müsst ihr nicht das gesamte Bett zurückgeben: Einzelne Matratzen können umgetauscht werden. Weitere Informationen findet ihr weiter unten im Abschnitt „Komfort-Match-Garantie: Umtausch von Matratzen“.

Komfort-Match-Garantie für die Federkernmatratzen des FAMBED® Familienbetts

Die Federkernmatratzen des Familienbetts sind wendbar und bieten zwei Härtegrade in derselben Matratze (dual comfort). Mit unserem Härtegrad-Ratgeber und den dual comfort-Matratzen treffen wir die Vorlieben von 95 % unserer Kunden beim ersten Versuch. Ihr könnt jederzeit selbst zwischen den beiden Matratzenseiten wechseln, kostenlos und ohne Werkzeug.

So funktioniert es

• Passt der Härtegrad dennoch nicht, tauschen wir eine oder mehrere Matratzen gegen die andere Härtegradvariante aus. Dafür fällt eine Gebühr von 600 DKK pro Stück zuzüglich Versandkosten an.
• Ihr tauscht nur die Matratzen aus, die nicht passen, auch wenn nur die Matratze eines Erwachsenen betroffen ist.
• Schreibt uns an hello@fambed.com, dann vereinbaren wir den Austausch.

Der Austausch ist eine Alternative zur vollständigen Rückgabe: Ihr behaltet das Bett und passt lediglich den Härtegrad an. Möchtet ihr lieber das gesamte Bett zurückgeben, gelten die Bedingungen im obigen Abschnitt "60 Nächte Schlafgarantie für Familienbetten".

5 Jahre Garantie auf den Holzrahmen des FAMBED® Familienbetts

Der Rahmen des Familienbetts besteht aus massivem FSC-zertifiziertem Holz. Er nutzt sich nicht ab, weshalb wir 5 Jahre Garantie auf den Holzrahmen gewähren.

• Die Garantie gilt ausschließlich für den Holzrahmen des Familienbetts. Matratzen, Topper, Bezug, Bettbeine und sonstiges Zubehör sind nicht von der Garantie abgedeckt.
• Wenn ihr die Garantie in Anspruch nehmen möchtet, schreibt uns an hello@fambed.com und sendet uns eine Beschreibung sowie nach Möglichkeit ein paar Fotos.

Die Garantie schränkt eure Rechte nach dem dänischen Kaufgesetz nicht ein. Das 24-monatige Reklamationsrecht, das für euren gesamten Kauf gilt, wird im obigen Abschnitt "Reklamationsrecht" beschrieben.